Vanliga frågor
Här har vi samlat vanliga frågor och svar.
Frågor och svar
Vi hjälper dig gärna!
Ingen fråga är för stor eller liten, vi finns tillgängliga att svara på dina frågor.
Felanmälan
För dig som vill anmäla fel i fastigheten eller lokalen är du välkommen att göra en felanmälan, så ser vi till att få det åtgärdat så snart vi kan.
Vanliga frågor
Här har vi samlat de vanligaste frågorna och svaren för att du enkelt ska hitta korrekt information. Om du undrar något utöver detta så kan du använda kontaktformuläret ovan så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Fakturaadress och märkning
Alla fakturor ska märkas enligt principen: Fastighetsbeteckning+ kontoplansnummer-fastighetsnummer. Dessa hittar du här.
Fakturor till ett av våra fastighetsbolag ska adresseras så här:
Fastighetens bolagsnamn
ref: Fastighetsbeteckning + kontoplansnummer-fastighetsnummer
c/o Fastighetssnabben AB
Box 1449
801 39 Gävle
Exempel:
En korrekt ställd faktura avseende el för fastigheten Gamlestaden 2:10 ser ut så här:
Kåpan Fastigheter Gamlestaden AB
ref: Gamlestaden 2:10 4610-13101
c/o Fastighetssnabben AB
Box 1449
801 39 Gävle
Fakturor med felaktig adress och/eller märkning kommer skickas tillbaka för rättning.
E-faktura
Vi välkomnar och uppmuntrar att ni som leverantörer skickar e-faktura till oss.
VAN-adress: respektive bolags org.nummer med 10 siffror
VAN-Operatör: Kofax via Fakturaportalen
Peppol-ID för respektive bolag är 0007: följt av org.nummer utan bindestreck.
Notera! Vi tar inte emot fakturor i Kivra.
Skicka faktura via e-post
Om det inte är möjligt att skicka fakturor via e-faktura bör fakturan skickas via e-post.
Fakturor ska mailas till [email protected]
Var vänlig observera följande tekniska krav:
1) Alla fakturor måste skickas som PDF-filer – inga andra filtyper accepteras
2) Varje mail får endast innehålla en (1) PDF-fil
3) Varje PDF-fil får endast innehålla en (1) faktura med samtliga bilagor
Notera! Vi tar inte emot fakturor genom Kivra.
Faktura till moderbolaget
Om fakturan inte avser ett fastighetsägandebolag ska fakturan ställas till moderbolaget Kåpan Fastigheter AB.
Skicka fakturan via e-post: [email protected]
Kåpan Fastigheter AB
Ref: (För- och efternamn på beställaren)
c/o Fastighetssnabben
Box 1449
801 39 Gävle
Fakturafrågor
Vi samarbetar med Fastighetssnabben inom fakturering och betalning. Vänligen kontakta dem med frågor via telefon: 0771-90 80 00 eller e-mail: [email protected]
Jag vill hyra en parkeringsplats, hur gör jag?
Sök upp den fastighet som parkeringen tillhör och hör av dig till den ekonomiska förvaltaren som står listade så hjälper dom dig!
Hur felanmäler jag?
Sök upp din fastighet och scrolla ner till felanmälningsforumläret på sidan. OBS! Vissa fastigheter tar bara emot felanmälan via telefon. Akuta fel t.ex. vattenläckage ska alltid anmälas via telefon.
Var har ni lediga lokaler?
Våra lediga lokaler kommer inom kort finnas här på vår hemsida. Till dess, skicka ett mail till [email protected]
Hur kommer jag i kontakt med rätt förvaltare?
På respektive fastighet finns kontaktuppgifter till de som är förvaltare i fastigheten.
Har du fler frågor?
Klicka på knappen nedan för att hitta möjliga kontaktvägar till oss!